|
|
|
Дом.ruДом.ру
Тарифы провайдера Дом.ru
Отзывы о провайдере Дом.ru
Хороший интернет,сижу на нём уже более полугода и только 2 раза были сбои не более чем на день.Телевизор тоже хорошо работает.Мне нравится этот оператор.=)
ну это полный пипец. договор заключили 20.12.2011, на следующий день планировали подключение, при этом и в договоре и девочкам в тм было сразу оговорено, что необходим роутер и адаптер к нему. мастера пришли в заявленное время, но без необходимого оборудования. фиг с ним, на следующий день все подключили. претензий не было 1,5 месяца. затем ноутбук, а точне адаптер перестал видеть сеть, позвонили в тех поддержку, предложили перезагрузить роутер и адаптер, перезагрузили, на пару дней помогло, потом опять та же ситуация. в тех поддержке предлагали разные варианты, поставить ноутбук поближе к роутеру, поменять драйвера для адаптера, обновить сервис пак, найти в ноутбуке встроенные адаптер, обвиняли в том, что система не лицензионная ( хотя все в этом плане отлично), на итог, не зная что ответить, стали просто бросать трубку. ощущение, что работают одни хамы, которые читают по бумажке. не знают ни телефона офиса ( и вообще есть ли он не известно), ни имен руководителей. про низкие тарифы могу сказать одно, готова платить и больше за нормальный сервис. устав от детских советов, попросили вызвать настройщика, при этом опять обговорив проблему. мальчик пришел, но без адаптера. после его ухода звоню в службу поддержки, говорю, что жду мастера завтра, только со всем оборудованием, мне отвечают "хорошо, все будет", перезванивает мастер, завтра будем с роутером. я говорю " у меня с роутером все нормально, адаптер не работает", он мне "да, а в заявке указан роутер". отдельное спасибо мальчику Олегу из тех поддержки, работавшему вечером 20.02.2012, который не может совладать со своими эмоциями и бросает трубку. слов нет, одни маты
Ещё раз задаю вопрос. Чем объяснить начисления платы за дополнительные услуги, если они не заказывались. Мало того эта плата из месяца в месяц увеличивается. Вопрос также задан в службу поддержки. Оттуда получена стандартная форма - "ждите". Жду несколько дней. Услугами и устранением неисправностей доволен на 5 с плюсом, а тут???
рейтинговые комментарии от одного пользователя не чаще, чем раз в 10 дней в ветке разрешены комментарии только с ip-адресов дом.ру, всё остальное будет удаляться
Олег, добрый день!
Подскажите номер Вашего договора.
с 12 октября 2011 года не могу пользоваться телефоном поноценно. Сначала подключили номер ***, но у него входящие звонки принимались только с сотового телефона, а через пару недель вообще пропала возможность дозвониться. После неоднократных обращений в декабре 2011 года в техподдержке предложили заменить номер на ***. Но на дворе февраль 2012 года, а проблемы остались. Выясняется, что этим номером пользуется ещё другой абонент. Кроме обещаний в последнее время ничего не происходит. В приёмной (812)3747776 с руководством не соединяют. Кто может решить проблему?
Хороший интернет, свой торрент без вирусов. можно подключиться пакетом, вместе с телефоном и телевизоров, и тогда вообще очень дешево. Ура!
Плюсы: нормальная скорость, без сбоев.
Минусы: тариф лучше чем у других провайдеров получается только с бонусом. В целом - обычный провайдер, рекомендую.
Неплохой провайдер.
Сижу на нем полгода, претензий нет: без обрывов, скорость не скачет, заявленной соответствует. Цены - как и у других, но если вместе с бонусами получается очень выгодно. Такой низкой абонентки при такой скорости нет ни у кого. Пока доволен, менять не собираюсь.
Провайдер - норм. Ваха летает. Слава Империи!
Спасибо! После перехода на пакет Дом.ру стало по телефону лучше слышно. и телевизор больше каналов берет. Интернет - ни хуже, ни лучше, чем был билайновский. Но с роутером удобнее стало без спама, пожалуйста
В мае 11года подключился по тарифу Сочи 2.0 за 550 руб. С июня по ноябрь включительно к счету добавляли по 5 рублей по таинственной графе "дополнительные услуги", в декабре эта статья стоит уже 121 руб, в январе - 206 руб, в феврале 295 руб сверху. Говорят льготный период закончился, теперь платить будете "как карта ляжет". Вопрос: как долго я ещё буду абонентом Дом.ру? Жду конструктивных предложений. Договор 2079266.
2Яна
Добрый день. Мы детально изучили историю вопроса. В данном случае наши специалисты допустили одну неточность - договор не был корректно приостановлен, по причине чего продолжила начисляться АП за июль/август. Однако в конце августа Абонент общался с несколькими нашими специалистами, после чего был сделан перерасчет и возмещение средств. Намерений расторгнуть договор и вопросов о том, как это сделать, зафиксировано не было. Отключение кабеля, как Вы понимаете, не считается расторжением договора. Могу Вас заверить, что наши специалисты могли не сказать про то, что для расторжения нужно ехать в офис, только по одной причине - Абонент не интересовался процедурой расторжения договора. Поэтому договор был расторгнут уже по причине дебиторской задолженности (это происходит через 6 месяцев неоплаты), отсюда и возник долг. Я прекрасно понимаю, что ситуация неприятная, однако уверен на 100%, что специалисты, с которыми разговаривал Абонент, не могли дезинформировать его о процедуре расторжения договора. Скорее всего, произошло недопонимание, и Ваша соседка решила, что отключение кабеля равноценно расторжению договора. Но наши специалисты предоставить такую информацию точно не могли. Kirill_Dom Здравствуйте,прошу помочь в разрешении ситуации с подключением. Договор 1984945 примерно от 30.03.11. Это договор моей соседки с Дом.RU. Человек пожилого возраста. Был заключен договор. 05.04.11 перечислено 970р.Потом баланс еще пополнялся. В конце мая соседка попросила по телефону отключить ее на июнь, июль и август и не брать плату (она уехала на дачу). Ей сказали, что она слишком поздно их предупредила и ее на июнь не отключат, а за июль и август будут снимать по 30 руб. Мой муж сам отключил ей кабель 30.06.11. На 01.06.11 на балансе оставалось 1327р. Соседка все беседы с представителями Дом.RU вела по телефону и не разу ей не сказали, что надо приехать в офис, расторгнуть договор. С 26.07.11 ей стали приходить смс, что надо пополнить баланс. Спрашивается, куда улетучились деньги, бывшие на балансе. Смс ее просто замордовали, в итоге она решила вообще отказаться от Дом.RU. По телефону попросила ее отключить, на что ей сказали нет проблем, а на вопрос откуда у нее долги по балансу говорили, что они ошиблись в расчетах, все будет пересчитано. Но смс сыплются, отрицат.баланс увеличивается, угрозы от коллекторного агентства пошли. На 01.02.12 по письму от ООО «Кредиэкспересс-Р» у нее задолженность 2085,71руб. Колл.агенства, как мы знаем, вне закона. Это я понимаю, но не старый человек, не разбирающийся в тонкостях договора. Напомню, с 30.06.11услугами Дом.RU не пользуются. (С сентября на Авангарде) Кто ответит за некомпетентные консультации и откровенный обман работников Дом.RU. Вопрос: как разрулить ситуацию. напоминаю, в ветке разрешены комментарии только с Ip-адресов Дом.ру, всё остальное будет удаляться Правдоруб 16 февраля 2012 г. 19:41 Редакция куплена! удаляйте... как скажете :)))
По поводу отключения бонуса "Сессия на отлично",днем звонили обещали отключить,Сейчас проверяю и......все то же сайты заблокированы договор 3477720
Дмитрий, я передал Ваш вопрос специалистам. Постараемся все решить в кратчайшие сроки.
Был на билайне, два месяца назад переключился на дом.ру.
Ох, хорошо-то как. Очень сильно экономит нервы. Нет проблем ни со скоростью, ни с пингом. Очень доволен. По абонентской так же выходит выгоднее. Очень нравится.
Сижу на этом провайдере уже почти год. И не могу понять, что за претензии к нему в сети. Скорость соответствует заявленной, работает стабильно, без падений.
Бонусы мне никто насильно не подключал, но штука удобная - за те же деньги они сильно увеличивают скорость. Рекомендую всем своим знакомым, некоторые уже подключились и весьма довольны.
Спасибо за работу.
Подключила 18.09. сразу пакет: телевизор, телефон и интернет. Все отлично работает, очень низкая абонплата. Рекомендую этого провайдера всем.
2Оксана
Онлайн-консультацию можно получить на нашем сайте http://spb.citydom.ru/ Там слева есть зеленая закладка с надписью Online. Также у нас есть skype и ICQ: ICQ: 1019314 Skype: domru_spb Ну и кроме того, можно задать вопрос на нашем Едином форуме абонентов: http://forum.citydom.ru Или прямо здесь)
Договор №2532226 Телефон очень нужен.На Украине одна живет престарелая свекровь.НАДЕЮСЬ ВОПРОС С ТЕЛЕФОНОМ РЕШИТСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНО.
Наталья, подскажите Ваш номер договора.
Петр, вы пробовали обращаться в нашу Техподдержку? 374-77-77 |
|
Блогосфера
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добавить отзыв
Сообщить об ошибке
Положительные: 99
Отрицательные: 258
Всего: 1194
Коэффициент доверия: 2.8
Комментарии
Все Коментарии