|
|
|
TiERAТиера
Тарифы провайдера TiERA
Отзывы о провайдере TiERA
Дима,здраствуй советую подключиться к провайдеру citytelecom хороший провайдер !!
живу на чайковского хочу подключить тиеру . что думаете ? а какие еще есть провайдеры на чайковского.
Со мной тут такая история приключилась.
30 декабря у меня исчез интернет. Звоню я в колл-центр «Тиеры», мне там уверенно отвечают, что проблема не у них, а в моем роутере. А я не специалист, я скорее чайник, знаете ли. Пока перед Новым годом нашла время, пока отловила друга-специалиста, уже 2 января. Друг-специалист проверил роутер, выяснил, что все в порядке, позвонил в Тиеру. А у них же уже святое, праздник. До 11 числа, говорят, наши мастера отдыхают. Как отдохнут, непременно придут. Ну, думаю, спасибо, тебе, Тиера, за испорченное настроение в праздники, но хоть 11 починят. Звоню 11-го – говорят, через пару дней придем. А как же, 72 часа, это ж тоже святое. Пришли, что-то там заклеили на крыше, ура, работает. Работало 2 недели. 26 января опять исчезло. Звоню им, слышу опять про 72 часа (было утро среды). В четверг вечером перезваниваю, дескать, придете завтра? А они мне – а у нас никакой вашей заявки и нет. После ругани и уговоров пообещали прийти в пятницу. В парадной у нас домофон, дома целый день кто-то был. До вечера домофон молчал. Вечером звоню в Тиеру, а они говорят – были у вас наши мастера, на крышу ходили, да там лед, они починить не смогли (как они вошли, не знаю, почему из Тиеры не позвонили рассказать о результатах визита – тоже не знаю, так что считаю себя вправе думать, что и не было там никаких мастеров). А когда починят? А не знаем, но можем вас соединить с отделом по обслуживанию клиентов. Дальше у меня состоялась беседа с сотрудником, представившимся Львом. Который мне объяснил, что: а) крыша зимой скользкая (вы же не хотите, чтобы наши мастера упали оттуда и разбились?), б) в начале января, когда крыша была не скользкая, они не работали согласно трудовому законодательству, в) починить постараются к концу февраля, г) компенсации? Какие компенсации? Мы зато с вас за то время, пока у вас нет интернета, не будем плату брать, д) нет, вы не должны нам каждый день звонить, мы, конечно, вам сами позвоним. На мое предложение хотя бы извиниться пять раз промолчал, на шестой раз нехотя процедил «приносим извинения». В итоге. Сейчас апрель. Температура на дворе +10. Крыша не скользкая. Из Тиеры никто не позвонил. Позвонила сама. Как, говорю, с вами договор расторгнуть? Объяснили. А не хотите извиниться? А я тут ни при чем, отвечают. Пусть Генеральный директор извиняется. Ни малейшей попытки сказать «ой, мы виноваты, не бросайте нас, все починим немедленно», конечно, не было. Подозреваю, что им просто не нужны клиенты в центре города (я живу на ул. Чайковского), где в одном доме не тысяча квартир, а десять. Однако я их клиент пять лет, и мне как-то обидно. Итак. Дела иметь с Тиерой я, конечно, больше не буду никогда. В суд подавать, скорее всего, тоже – лишний раз встречаться с компанией, которая считает, что зима в Петербурге – это форс-мажор, извинения – признак слабости, компенсация – не брать арендной платы за непредоставленные услуги, обещания даются для того, чтобы их не выполнять, +10 – это мороз, а всеобщий отдых в праздники важнее обслуживания клиентов, не особо хочется. От души желаю Тиере всего хорошего – пусть учителя учат их детей и зимой, хлеб в магазин привозят несмотря на праздники, Скорая помощь не говорит им, что «вы же не хотите, чтобы наши врачи ночью ехали по скользким улицам к одному больному? Вот наберете человек 10, лед растает – обязательно приедем».
18 марта примерно около 7 утра произошло ЧП погорело дорогое железо на главном узле.
По этому телефоны и все прочее не работало. к 13-14 часам все восстановили и работает в штатном режиме. П.с. у компании собственный калл-центр а не сторонний где бы сказали оставьте заявку мы передадим) спасибо!
Чего вы так взъелись ?
Это была непредвиденная ситуация, связанная с неисправностью оборудования. Тиеровцы сами не ожидали такого поворота событий. Такая ситуация возникла впервые за несколько лет, если не считать того случая когда в Питере была сильнейшая гроза, которая спалила оборудование.. Так что не кипишуйте, Тиера - лучший провайдер и качество связи и обслуживания у них как всегда на высоте !!!
Когда мы подключались к Тиере,а это было лет пять назад,все было хорошо,но начиная с декабря прошлого года и по сей момент это какой-то кошмар то зависает,то работает медленно,да и тех.поддержка одни хамы. Думаю,что будем искать другого интернет провайдера. Очень жаль,что не дорожат своими абонентами!!!!!!
попробую задать вопрос руководству Тиеры. Привет соседям, кстати, по посёлку
Интернет включили,но работает хуже черепахи.Скорость в десятки раз ниже чем в моём телефоне.Никуда не войти.Страницы в 99% не грузит вообще.А если и загрузит,то ждать нужно около минуты.Даже новости не почитать.
Читал много комментов про Тиеру,что дескать она такая классная.Не могу разделить восторг.Год назад подключался со скандалом.Пять раз меня попросту динамили без объяснений и извинений.В назначенное время никто не приходил и всё.Понимай как хочешь.Вот и сейчас невозможно дозвониться до техподдержки.За год без малого скорость соединения ни разу не соответствовала заявленной и оплаченной.Менять провайдера не хочу-скоро всё равно переезжать в другую квартиру.Видимо мне просто не повезло с провайдером. Вот и сейчас свой отзыв отправлял почти три минуты.Это у Тиеры называется 20 м/бит в секунду.Смешно! Нет интернета,дозвониться нереально,на письмо по эл.почте реакция ноль.И что же мне делать не имею понятия. без спама, пожалуйста
Интернет постепенно сдох утром и сейчас телефон у них молчит, а через пару секунд сбрасывает
Интернета нет все утро, дозвониться невозможно-сбрасывает.Достали!
Что за ерунда?!!!
Связи нет!!! Сайт не доступен!!!! Телефоны тупа молчат!!!! Ерунда, а не провайдер!!!!
Пользуюсь уже больше 5 лет не помню за все время никаких нареканий, скорость достойная качество нормальное, сетка отличная все есть много фильмов, пиринг с многими сетями. Был бы он на второй квартире подключил бы не задумываясь.
Пользуюсь услугами провайдера 2005 года, всем доволен как слон!!!
З.Ы. Тем кто ноют насчет "высокого пинга" в играх. Это не вина Тиеры, а выше стоящих провайдеров, и в ваших кривых руках. Настройте свое железо и все ц вас будет ОК.
Классный провайдер,пользуюсь больше 3 лет ниразу не был в оффлайне (ул Бурцева Кировский район),саппорт решает все вопросы шустро (звонил по вопросам оплаты)
В он-лайн играх пмнг шкалит и лагает постоянно а у других нет какой может быть вывод...
Пользовалась раньше, никаких нареканий нет. Потом отключились. Год спустя подала заявку, позвонили в этот же день, придут вечером следующего дня.
|
|
Блогосфера
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добавить отзыв
Сообщить об ошибке
Положительные: 26
Отрицательные: 18
Всего: 54
Коэффициент доверия: 5.9
Комментарии
Все Коментарии