Началось с того, что я решил найти себе запасного провайдера.
И тут нарисовалась, не сотрешь, сладкая парочка из компании дом.ру
Акция!! Кабельное + интернет всего за 100рэ!! Красота!
Расспрашиваю об условиях.
На голубом глазу мне рассказывают
Интернет быстрый, стабильный и как раз то что мне надо,
именно то, что вы хотите без впн и прочих дополнительных наворотов.
Вы попробуйте вам понравится!
А если не понравится легко отключиться, просто позвоните в офис.
Развесил я уши, да и 100 рублей не деньги.. И повелся..

Подключили меня достаточно шустро.
Буквально через день пришел мастер, оформил бумаги протянул провода .
Воткнул кабель….
И тут первый облом…
Оказывается у них виртуальная сеть
Хотя я специально уточнял с агентами, что бы не было
никаких заморочек с вводом паролей, впн_ами и привязками к мак адресам.
Обращаюсь к мастеру с этим вопросом, он не решает, звони в контору.
Ну думаю хорошо меня подъ_кололи.
Тут же звоню в техподдержку объясняю ситуацию ,
так мол и так, меня ввели в заблуждение , мне это координально не подходит
как мне отключиться от вас?
Меня выслушивают и говорят, с вами свяжутся, ждите.
Дальше начался цирк…

С утра звонок.
Здравствуйте! Мы из компании дом.ру
Подключайтесь к нам у нас акция….О_о
Да я как бы подключен уже, мне б отключиться, как? С кем связаться?
Ой я не знаю но передам с вами свяжутся. Отбой.
День.. Звонок , Та же тема. Вечер звонок ..

Прошла неделя…
Ситуация патовая..
Звонки с предложениями подключиться по 1-3 раза каждый день.
До кучи звонки в дверь с теми же предложениями и отмазками .
Как я удержался и не спустил кого ни будь с лестницы.. не знаю.
Пошла 3я неделя моих попыток связаться с кем ни будь,
кто хоть что то решает.
И тут меня по работе отправляют в командировку в Германию.
Прошел месяц,
Я в Германии .. Звонок. Здрасте! Вы тут денег должны!
Объясняю в 2х словах ситуацию, ответ все тот же,
как отключиться не знаю, моя работа денег снять, с вами свяжутся…
Прошел еще месяц Звонок .. Эээ! Денег дай!
Повторяю историю, и о, чудо!
Вам просто надо подъехать к нам в офис!!
У меня командировка еще на несколько месяцев я в Германии!!
Это ваши проблемы!!!
Неплохо, есть варианты?
Возможно, если послать по емайлу заявление в свободной форме на адрес техподдержки что ни будь выйдет.
Свободная форма оказалась не совсем свободной.
Итог..
Роуминг.. Разговоры + интернет… 1800+ рублик_офф..
Но дело с мертвой точки не сдвинулось. Я все еще «счастливый» абонент дома.ру.
Конец октября, я приезжаю из командировки, вижу отрезанный кабель кабельного телевидения, думаю ну не ужели отвязались.
Но вот наступает ноябрь и мне выкатывают новый счет!
Я уже должен 1600 рэ )))))
И их не смущает даже то, что они отрезали кабель!!! ))
Мне же позвонили пригрозили судом, закрытием выезда за границу, и карами небесными!
Поскольку договор у них составлен очень мило!
Я в восторге от этого провайдера!
…..
Продолжение следует!

Доброго времени всем!

ПРЕАМБУЛА.
Хочу рассказать о своем опыте общения с компанией. Дабы не было кривотолков и излишних обвинений, хочу сразу расставить точки над и:
1) я подключался из спортивного интереса;
2) я являюсь сотрудником Interzet (техник);
3) кроме линии от своей компании, у меня дома еще линия от Лайнера;
4) мой номер договора с Дом.ру - 2636063.

Преамбула сделана, перейдем к делу по существу.

Акт 1 – «Заявка».
Итак, оставил я заявку в колл-центре на подключение, причем сделал это практически ночью:) с 30.09 на 1.10. На следующий день, во второй половине дня мне перезвонил молодой человек, при этом он представился как дом.ру (видимо у него такое имя, ибо другое он отказался называть), уточнил ФИО, адрес и необходимость оборудования для WiFi сети, причем, пытался адаптер для компьютера "впарить" за дополнительные 500 руб, после моего, резонного, ПЕРВОГО ВОПРОСА – «с чего бы это?», вспомнил, что у них акция и адаптер бесплатно. Уточнил у маня удобное для меня время подключения, на что получил ответ, что мне удобно сегодня вечером (это была суббота с 18-00 до 20-00), либо в понедельник (в тоже время). Сказал - ОК! Ждите техника!

Акт 2 – «Первая «подводная мина».
Я как честный человек просидел дома с 18-00 до 19-30, после чего не выдержал и перезвонил человеку "Дом.ру". На свой, вполне естественный вопрос, где и почему? Я получил ответ, что со мной должен был связаться какойто-то координатор. ВОПРОС ВТОРОЙ – если после первого созвона, должен быть прозвон координатора, то зачем спрашивать время и дату подключения, и при этом, обещать, что оно таки в это время и будет.

Акт 3 – «Смена ФИО».
Позвонил координатор… Тут я был первый раз шокирован – оказывается я оставил заявку не на Та***** Александра ******вича, а на Ка***** Александра ******в… Фамилию исправили, отчество нет (выяснилось после просмотра бумаг и, впоследствии, при обращениях в техподдержку)… Договорились на монтаж. В тоже самое (вечернее время).

Акт 4 – «Развод дубль».
После координатора, прозвонил меня техник, и еще раз уточнил время и место. Я ему напомнил про роутер и адаптер, на что услышал, что за адаптер я должен доплатить 200рэ (все-таки техники менее жадные чем агенты), но как и в первый раз, на мое резонное КАКОГО??? – сказал - упс… запамятовал.
4.10 – звонок техника: - «а можно я приду пораньше? Примерно в 12-00, а то я освободился.» Я, в очередной раз чертыхнувшись, ибо в этот день помогал сестре со свояком переезжать на другую квартиру, но рассудив, что вроде «один хлеб с парнем едим», решил не вредничать и согласился.

Акт 5 – «Монтаж»
К сожалению, техник пришел когда мы со свояком разгружали первую партию вещей на новом адресе, но сестра мне перезвонила и передала ему трубочку: «
- Я вам тут возле газовой трубы заведу?
- ??? ЧТО???
- Ладно, тогда засверлюсь над дверью!
- !!???? НЕТ!!! Через щиток в квартиру есть ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ТРУБКА!!!!
- (грустно) Ну ладно…
- Я через 15 минут буду!
- ОК!».
По прибытии на свой адрес, вместо техника лицезрел его вещи, хаотично раскиданные по моей прихожей, а он. Как оказалось умчался за ключиком от ящика, т.к. свой он сломал… В чем дело, спросите вы? Да все просто – у Дом.ру 2-а (минимум) типа ключей от этажных ящиков – треугольник и квадрат.
Пока грузили вторую партию вещей, приехал техник с ПРАВИЛЬНЫМ ключом. Благо их локальная база в пяти минутах езды от меня.
А дальше… А дальше шоу Бенни и Хилла… Монтаж по стояку с пятого на 2 этаж занял больше 4-х!!!! часов… У техника элементарно не было «кондуктора»… Витую пару (кстати они используют 2-х парку) он тянул… КОАКСИАЛОМ!!!!!!!
Когда я вернулся домой, а это примерно полпятого вечера, он только вытягивал кабель из стояка между вторым и третьим этажом.
Снова вспомнив, что вроде «один хлеб едим», предложил свой кондуктор (я только в этот момент узнал, что у него его НЕТ!). После, примерно за полчаса, исперфорировав стенку в подъезде, техник дотянул кабель до щитка. На мое предложение затянуть кабель в квартиру старым неиспользуемым линком, сделал круглые глаза и переспросил – «Что здесь соединимся??!!!». Я выдохнул и стал сам затягивать в квартиру витую…
Ну вот кабель в квартире, но мне его надо было завести себе в комнату (я знаю что нет ничего бесплатного в этом мире), поэтому пока я затягиваю кабель предложил технику заполнить бумаги. Кабель в комнате, обжат (тут особых претензий нет, видел и более худший обжим).

Акт 6 – «Подписание и настройка».
Напомню, я заказывал интернет с роутером и адаптером.
Итак, кабель в месте назначения, обжат и готов прокачивать тонны «вкуснятины»! После распаковки роутера, я спросил у техника какой у них тип подключения?
- ЧЁ? Я знаю как ВИЗУАЛЬНО настроить и не трогайте меня…
Давно я не ходил с квадратными глазами.
Ну да ладно. Роутер настроен. Бумаги подписаны. Отдаю сумму в 400рэ (стоимость подключения=первый месяц 333рэ). На мой намек, что сдачи не надо, техник выписывает чек на всю сумму. Ну это его дело. Я предложил чаевые, он отказался.

Акт 7 – «Ура!!! Да здравствует 56kB!!!»
Сел за комп – ну вроде инет работает… и отпустил техника.
Вечером того же дня.
Решил наконец-то залезть на необъятные просторы… Ага! Щас! Страницы грузятся как в моей молодости по модему Acorp 56k. Не понял… Подумал… Позвонил в тех-поддержку (тут начинается мой роман с тех-поддержкой) :
- А выключите роутер.
- Пожалуйста.
- Мы не видим вашей сессии (а теперь страшная тайна!!!! Дом.ру работает по pppoe). Перезвоните завтра.
- Ладно (нет уже не сил не желания на что-либо… хочу есть и спать…)».
На следующий день:
- Что со скоростью и почему в моем кабинете баланс 600 с копейками (обещанный платеж 900!!!! Рэ).????
- Ну все правильно, без активации обещанного платежа техник не смог бы вам включить интернет, а скорость… ну просто еще техник не донес ваши деньги до офиса, поэтому вам до конца все не активировано.
- О_О (это все что я могу здесь озвучить, ибо ненормативная лексика не приветствуется на ресурсе).
После трех-четырех звонков, с кучей переключений по различным подразделениям, с цитированием, с моей стороны договора, УК и прочих нормативно-правовых актов, мне сделали нормальную скорость, (баланс исправили позже, но об этом ниже).

Акт 8 – «Или – когда же это закончится???!!!»
Предыдущий акт закончился 05.10 сего года от рождества Христова. Но 06.10 начался новый… Мне (сами О_о) позвонили с тех-поддержки и просили минут на 10 отключить роутер, ибо они не видят моей сессии… На мой печальный вопрос – что будет мне, если я расскажу им почему я услышал вот такие уши О_о – техник, при подключении, смог ЗАБЛУДИТЬСЯ ВСЕГО В ОДНОЙ ФОРМЕ В РОУТЕРЕ!!!! Он ввел не мой логин и пароль для ppoe… Я сам перенастроил и меня наконец-то увидели.
Через пару дней, я увидел нормальный баланс в своем кабинете на citydom.ru – 106рэ с копейками. Дальше начались новые чудеса… Но об этом в Акте 9 – «Идем к отказу от услуг».

Акт 9 – «Отказ от услуг»
К сожалению, не могу сказать точной даты, ибо не каждый день проверял, да и других дел хватает, но в очередной заход в личный кабинет увидел сумму 206рэ с копейками… Моему удивлению не было предела.
Итак очередной звонок в тех-поддержку (я уже сбился со счета, который это за неполные 2-е недели):
- Что за интересное такое с моим счетом?
- Это перерасчет!
- Чего и куда???!!!
….
Диалог длинный и сильно эмоциональный
Последний разговор(16.10 в 11.41):
- Здравствуйте Та**** Александр Р*****в… (заминка)…
- Р*****ВИЧ…
- Да конечно… вы оставили заявку на расторжение договора…
<далее следует обсуждение всех моих объективных причин>
- Вам в любом случае надо приехать по адресу -…, и еще приносим свои извинения…

З.Ы.
История еще не окончена. Я в ближайшее время все-таки съезжу в офис Дом.ру для написания заявления (естесно со свидетелем) о расторжении договора.

ПРЕНЗИИ:
1) Монтаж более 5-ти часов (в общей сложности)!!!
2) Техник – бывший сотрудник ГИБДД МВД (видимо там такие не нужны, а в Дом.ру – само то…)
3) Почти 4-ре дня с момента подключения пришлось названивать в тех-поддержку по вопросам предоставляемой скорости и неправомочным финансовым операциям по моему лицевому счету их сотрудниками
4) «Косолапая» прошивка роутера от Дом.ру - видимо для самых некомпетентных сотрудников, при этом она мега не стабильная. Пришлось перепрошивать роутер на заводскую прошивку.
5) Я думал, что подключаюсь в Санкт-Петербурге… ПОЧЕМУ у меня IP Волгоград???
6) Остальное все по мелочи… нет сил уже писать…

З.Ы.Ы.
Окончание ЭПОПЕИ выложу здесь же (как расторгну договор).

На днях задался вопросом какой лось правильный? Что лучше?

Приведу наглядные примеры : 5 причин правильности Мурманского лося

1. Абсолютно здоровое животное ни каких видимых признаков инвалидности, следов пыток или иных насильственных действий.

2. Лось внимательно следит за тем, что бы компания Мегафон добросовестно выполняла возложенные на нее обязанности.

3. Но иногда лось накуривается (это секретное фото попало к нам случайно) и не может следить за добросовестностью Мегафон и тот начинает бездельничать!

4. Как мы видим на фото детей не зомбируют, а учат ловить Wi-Fi сигнал!

5. Ну и наконец… перевозят лося его друзья Олени… они экологичны…

Каждый конечно сам выбирает своего лося, но помните не бывает идеальных лосей…

http://mk51rus.ru/kakoj-los-pravilnyj/

Вчера один из жильцов дома в г. Мурманск в ходе битвы с белочкой, разбил окно и пытался задушить змею, однако, это ему не удалось. Итогом была победа змеи, громкие крики, разбитое лицо бойца и моральные травмы соседей.

Змея так же потерпела небольшую деформацию. Что такое интернет, лицо душителя не знает.

http://mk51rus.ru/vandal-napal-vnezapno/

Компания «InterZet» подготовила для вас уникальный проект – всем желающим мы предлагаем посетить тренинг личностного роста. Каждый человек способен измениться в самые короткие сроки.

Развитие способностей, темперамента, характера, воли зависит только от вашего желания и профессионалов, которые могут вам в этом помочь.

Психологические тренинги – то, что позволит вам решить любую внутреннюю проблему, улучшить ситуацию в карьере, личной жизни, повысить коммуникативные навыки.

Тренинги будут проводиться 17 и 18 марта с 11 до 18. 00 по адресу: Финляндский проспект 4А (бизнес-центр «Петровский Форт»).

Для абонентов «InterZet» - особые условия.

Подробности по телефону: 325-50-35

источник: http://www.interzet.ru/news/id1427.html

На смежном форуме http://dslnet.ru рекомендовали в квитанцию Ростелекома заглянуть. Я к ней как-то с момента бурной агитации за Авангард АДСЛ перестал присматриваться. Знаю, что информацию вставляют, которую считают полезной, а тут как раз в тему попалась.

Каждый догадывается про кого это в меру своей испорченности.

Прислали на почту следующее творение. Сразу скажу, я отнёсся к нему с недоверием. Подтверждений о том, что это не фальшивка, не получил. Посему, выкладываю как есть, хотите верьте, хотите нет.

Предыстория. Человек подключился к ИнтерЗет и получил вот такое:

Текст такой:

--------------------------

Уважаемые абоненты!

Считаем необходимым предупредить, что в последнее время участились случаи
проявления недобросовестной конкуренции со стороны представителей компании
«Дом.ру».

Сотрудники вышеупомянутой компании-провайдера попросту вводят абонентов
«InterZet» в заблуждение: они предлагают подключение сети «Дом.ру» и при этом
уверяют, что компания «InterZet» вскоре исчезнет с рынка. Степень их активности
настолько высока, что дело доходит до порчи оборудования.

Если в последнее время вы сталкиваетесь с навязчивой рекламой услуг
компании «Дом.ру» и при этом у вас участились обрывы соединения - к сожалению,
велика вероятность того, что проблемы технического характера напрямую связаны с
действиями наших конкурентов. Если вас будут уверять, что компания «InterZet»
прекратит свое существование или распространять прочие, не менее абсурдные сведения
– не обращайте внимания. Вас сознательно вводят в заблуждение. И будьте осторожны –
внимательно следите за своим оборудованием. Если у вас возникнут какие-либо вопросы
– обращайтесь непосредственно к своему провайдеру, то есть к представителям
компании «InterZet» по телефонам службы клиентской технической поддержки: 640-31-
31,640-5-640, либо посредством сообщений администрации через личный кабинет.

------------------------------

Ну и рисунок от мну, как раз по теме. Помните советский мультфильм про Бабу Ягу, которая была против олимпиады в Москве?

Дом.ру, разумеется, не то событие, против которого местным игрокам не нужно принимать какие-то меры, но вопрос стоит в эффективности такого послания абонентам. С другой стороны, мысль вполне понятна, чётко указан противник, возможные методы воздействия и указано, куда обращаться в случаях проблемы. Ждём, что ещё придумают.

Прислали сегодня листовку. Говорят, что сорвали где-то в Питере. Причём, листовка явно не местная, то есть придумали её не в нашем городе, так как у нас Эр Телеком не работает под брендами ГорСвязь и Диван-ТВ. Если кто видел подобное в городе, прошу подтвердить. Можете прислать более полный вариант в коллекцию.

По слухам, такое творчество в первый раз появилось в Новосибирске в прошлом году. Кто-то скопировал и даже не стал сравнивать с местными реалиями, проплатил тираж и расклейку-разброс. Впрочем, эффект от такого "чёрного" пиара - вещь непросчитываемая. Может сыграть в обе стороны.

Продолжаем собирать разные "чудеса" от местных "маркетологов". Почему в кавычках? Да всё это вызывает улыбку, а у некоторых уже и раздражение. В самом деле, иногда "доморощенных" специалистов по активным продажам несколько заносит. Впрочем, в предыдущих постах на эту тему ( http://ivseti.ru/posts/103/ , http://ivseti.ru/posts/77/ ) , речь, конечно же, шла о "шедеврах" и не в коей мере о каких-то там случайных ляпах :)))

Эт Хоум (торговая марка ПиН Телеком):

Ну а это без комментариев:

Перестал открываться сайт самого популярного российского поисковика "Яндекс". Это подтверждает сервис Down For Everyone Or Just Me.

Недоступны также другие сервисы "Яндекса" - в частности, "Карты" и "Погода". Сбой был зафиксирован около 17:00 19 августа. В пресс-службе "Яндекса" "Ленте.ру" сообщили, что причины сбоя выясняются.

Сайт поисковика "Рамблер", который использует поиск "Яндекса", открывается, однако поисковые запросы не обрабатываются. Недоступен также рейтинг сайтов "Рамблер ТОП100".