Прислали из сети Арбиталь ( http://arbital.ru/ ) любопытную историю про взломанный ящик, монтажников, брошенный инструмент и отрицание факта порчи чужого имущества. Главными действующими лицами которой стали сотрудники Дом.ру (Эр-Телеком), которые были, работали, но ничего не знают.

Место действия - ул.Здоровцева д.31 к.1

Там был взломан электрический ящик, внутри коммутатор фаз, автомат и бесперебойник простенький. Все на месте, кроме бесперебойника, он сгорел.

Рассказ Арбиталь:

Ребята из Дом.ру захотели питания для своего перфоратора. Взломали наш ящик, подсоединились за бесперебойником и включили перфоратор. Бесперебойник сгорел, конечно. Наше оборудование на доме легло. Тогда они подсоединились перед бесперебойником и продолжили работу. Когда приехали наши ребята, от ящика они уже отошли, работали в другой парадной. С собой был перфоратор и ножницы, со следами краски с нашего ящика, свеженькими такими следами.

Они в итоге так и не признались, но умоляли не вызывать полицию, аргументируя тем, что они работают без документов, сами приезжие и т.п. Наши ребята забрали у них инструмент, сказали, что отдадут его их руководству и уехали.

Сегодня звонил их бригадир, они теперь в твердый отказ идут все. Причем отмазки детские вообще, да мы работали в такое-то время около вашего ящика, но ничего не видели, ничего не знаем. Вроде договорились встретиться в ближайшее время с каким-то там их директором.

В декабре, уже прошедшего года, в "Деловом Петербурге" была заметка о возможной продаже SkyNet магистралу ТТК. В качестве косвенных доказательств была приведена развёрнутая рекламная кампания провайдера, часть креативных материалов которой можете оценить сами.

http://vkontakte.ru/wall-29302425_2023 :

"Мы не знаем, кем ты станешь в сети, но Интернет у тебя будет отличный..."

и ещё:

На смежном форуме http://dslnet.ru рекомендовали в квитанцию Ростелекома заглянуть. Я к ней как-то с момента бурной агитации за Авангард АДСЛ перестал присматриваться. Знаю, что информацию вставляют, которую считают полезной, а тут как раз в тему попалась.

Каждый догадывается про кого это в меру своей испорченности.

Появилась идея с перепостами из ЖЖ http://sezemov.livejournal.com/ одного агента по продажам из Дом.ру. Тем более, что сам человек примечательный и как раз только что на работу в Эр-Телеком устроился. Так что предлагаем Вашему вниманию первый его пост. Может в дальнейшем он расскажет что-нибудь интересное. Пишите ему комментарии :)

Оригинал http://sezemov.livejournal.com/73625.html

Привет. Если ты не следишь за моим твиттером, то ты пропустил мою тви-трансляцию с корпоративного мероприятия прошедшего прошлой субботой. Оно было посвящено 1 году отдела продаж в Спб.

В компании на тот момент я работал первую неделю, но что меня очень сильно поразило, что в Дом.ru нет стен... нет стен не только в кабинетах, но и в отношениях подчиненный-начальник-директор. Тут каждый может подойти к директору и сказать, предложить или сообщить все что думает. Благодаря таким, не равнодушным коллегам и процветает компания. Из простых агентов. появились нынешние супервайзеры, руководители отделов и директора.

Представили всю эту картину? А теперь представьте, что будет если все эти люди соберутся на празднование? ..да,да.. именно... Фонтан позитива и сплошные улыбки.
Так и проходил наш корпоратив в одном из ДК Спб.
Придя в назначенное время я обнаружил на своем кресле подарочный набор от группы маркетинга, он был очень кстати.. :) Моя нащальникэ был ведущей, по этому сегодня она была как ни когда прекрасна.. :) Она вместе с со ведущим и коллегой Алексеем вызвала на сцену сотрудников, которые уже год работаю в этом отделении.. На сцену выходили только лучшие..

Выступление группы из сотрудников компании было ожидаемо, так как на сцене изначально стояли инструменты. Но самое впечатляюще был не салют по завершению мероприятия, а поклон на коленях нам, от самого директора!!!! Это конечно очень подкупало.. Все те титулы которая заработала компания в совокупности с отношением к сотрудникам вызвало во мне такую гордость, что она не проходит до сих пор.

ЭР-телеком, вы лучшие.. спасибо что вы есть!

Прислали на почту следующее творение. Сразу скажу, я отнёсся к нему с недоверием. Подтверждений о том, что это не фальшивка, не получил. Посему, выкладываю как есть, хотите верьте, хотите нет.

Предыстория. Человек подключился к ИнтерЗет и получил вот такое:

Текст такой:

--------------------------

Уважаемые абоненты!

Считаем необходимым предупредить, что в последнее время участились случаи
проявления недобросовестной конкуренции со стороны представителей компании
«Дом.ру».

Сотрудники вышеупомянутой компании-провайдера попросту вводят абонентов
«InterZet» в заблуждение: они предлагают подключение сети «Дом.ру» и при этом
уверяют, что компания «InterZet» вскоре исчезнет с рынка. Степень их активности
настолько высока, что дело доходит до порчи оборудования.

Если в последнее время вы сталкиваетесь с навязчивой рекламой услуг
компании «Дом.ру» и при этом у вас участились обрывы соединения - к сожалению,
велика вероятность того, что проблемы технического характера напрямую связаны с
действиями наших конкурентов. Если вас будут уверять, что компания «InterZet»
прекратит свое существование или распространять прочие, не менее абсурдные сведения
– не обращайте внимания. Вас сознательно вводят в заблуждение. И будьте осторожны –
внимательно следите за своим оборудованием. Если у вас возникнут какие-либо вопросы
– обращайтесь непосредственно к своему провайдеру, то есть к представителям
компании «InterZet» по телефонам службы клиентской технической поддержки: 640-31-
31,640-5-640, либо посредством сообщений администрации через личный кабинет.

------------------------------

Ну и рисунок от мну, как раз по теме. Помните советский мультфильм про Бабу Ягу, которая была против олимпиады в Москве?

Дом.ру, разумеется, не то событие, против которого местным игрокам не нужно принимать какие-то меры, но вопрос стоит в эффективности такого послания абонентам. С другой стороны, мысль вполне понятна, чётко указан противник, возможные методы воздействия и указано, куда обращаться в случаях проблемы. Ждём, что ещё придумают.

Прислали сегодня листовку. Говорят, что сорвали где-то в Питере. Причём, листовка явно не местная, то есть придумали её не в нашем городе, так как у нас Эр Телеком не работает под брендами ГорСвязь и Диван-ТВ. Если кто видел подобное в городе, прошу подтвердить. Можете прислать более полный вариант в коллекцию.

По слухам, такое творчество в первый раз появилось в Новосибирске в прошлом году. Кто-то скопировал и даже не стал сравнивать с местными реалиями, проплатил тираж и расклейку-разброс. Впрочем, эффект от такого "чёрного" пиара - вещь непросчитываемая. Может сыграть в обе стороны.

Москва, Россия – 6 октября 2011 года – Компания ТТК, один из крупнейших федеральных операторов связи в России, сегодня представила новый корпоративный бренд, разработанный в соответствии со Cтратегией развития компании до 2015 года.

Главная задача ребрендинга – создать яркий, узнаваемый и легко запоминающийся образ ТТК. Образ, полностью соответствующий динамично развивающейся компании, которая предлагает качественные услуги связи розничным клиентам в регионах России.

«Коммуникационное окно»

Центром нового визуального образа ТТК стало «коммуникационное окно», стилизованное изображение которого сопровождает название компании. Корпоративным цветом нового бренда был выбран красный – цвет лидерства, энергии и быстрого роста.

Бренд символизирует окно в мир новых возможностей для познания мира, общения, образования и развлечений, которые Компания ТТК открывает своим абонентам при помощи высокоскоростного доступа в Интернет.

Визуальное решение разработано компанией «Ваша Марка Креативные Решения».

По словам Президента Компании ТТК Артема Кудрявцева, новый бренд ориентирован, в первую очередь, на розничных абонентов ТТК и является одним из инструментов достижения целей новой Стратегии развития компании до 2015 года. Согласно стратегии, в ближайшие 4 года ТТК планирует подключить 2,3 млн абонентов и занять 15% регионального рынка широкополосного доступа в Интернет, войдя в TOП-5 универсальных операторов связи России.

«Бренд – это всегда обещание.

Сегодня ТТК реализует амбициозную стратегию по завоеванию рынка телекоммуникационных услуг для конечных пользователей, и нам необходим бренд, который будет отражать реальные цели и возможности компании, бренд, способный отвечать обещаниям, которые мы даем своим клиентам. Наши обещания – это высочайшее качество услуг по рыночной цене и безупречный сервис», – заявил Артем Кудрявцев.

Взгляни на мир под другим углом

Важным элементом нового бренда ТТК является слоган «Взгляни на мир под другим углом». «Наш слоган – это обращение компании к клиентам и, в первую очередь, к ключевой аудитории ТТК – интернет-пользователям в городах с численностью населения менее 500 000 человек и даже менее 50 000, где уровень проникновения Интернета крайне низок, – говорит Светлана Шамзон, Вице-президент ТТК - руководитель блока «Доступ». – Мы видим свою миссию в том, чтобы предоставить жителям малых городов России возможность получения образования, общения и отдыха, которые открывает Интернет. Мы предлагаем клиентам взглянуть на мир под другим углом и увидеть его во всем его многообразии. У слогана есть и другая грань: взглянуть под другим углом можно на Компанию ТТК, как на динамично развивающуюся, открытую и высокотехнологичную компанию».

Новый визуальный образ ТТК несет в себе базовые ценности компании: Динамичность, Открытость и Мастерство. Каждая из них говорит о клиентской политике Компании ТТК.

Динамичность – ТТК постоянно обновляется, занимает проактивную рыночную позицию, развивается вместе со своими клиентами.

Открытость – ТТК настроен на открытый диалог с клиентами, понимает их и гибко реагирует на их запросы.
Мастерство – профессионализм и опыт специалистов ТТК являются гарантией качества и надежности услуг, предоставляемых клиентам.Первые буквы ценностей составляют слово ДОМ: розничный бизнес ТТК – это, прежде всего, домашний Интернет.

«Телекоммуникации стремительно развиваются во всем мире, и ребрендинг компаний отрасли уже стал глобальным трендом. Современный образ компании является такой же частью ожиданий потребителя, как и качество услуг. Новый бренд ТТК призван соответствовать представлениям клиентов ТТК о динамичной и высокотехнологичной компании», – отмечает Светлана Горевая, Директор агентства «Ваша Марка Креативные решения», разработавшего новый бренд.

Забавно, новый логотип объединённого Ростелекома, а в случаи с Питером - это бывший СЗТ (Северо-Западный Телеком), очень похож на ухо. Собственно, они его так и позиционируют. Ухом абоненты не только слышат, на него ещё можно и "лапшу", извините, вешать.

http://dslnet.ru/showpost.php?p=756443&postcount=1204 - оригинал поста, речь про перевод на ПОН(PON), с необходимостью и неотвратимостью которого уже смирились.

Процитирую:

"И до моего дома добрались :-/
Только что звонила девушка, начала чуть ли не ультимативно навязывать PON... Приплела Путина, что по его приказу Мск и СПб до 2012 года обязаны быть переведены на цифру, и поэтому у меня как бы и выбора нет. Это все ничего, если не считать, что перевод на цифру они готовы сделать только при одновременном выборе еще либо АвангардТВ либо их интернета... По-моему, явное навязывание доп. услуг, которые не связаны с телефонией."

А по моему, как раз место в коллекции "чудес маркетинга". Под конец года решили в очередной раз статистику подключений допуслуг увеличить что ль?

Или автор что-то не понял в объяснениях девушки...

Добавлю уже с нашего портала - http://ivseti.ru/reviews/4860/ . Возможно "лапшу" на ужо Ростелекома :) вешают другие.

"Случай из жизни
Не так давно у нас в доме провели сеть данного оператора. Все выглядит вполне культурно грязь не разводили, претензий нет, но пока и подключений в нашем подъезде не видел.
Улубнуло общение с агентами данной компании. Ребята заявляли, что они выполняют федеральную программу, чуть ли не личное распоряжение президента РФ. И до конца года все телефонные номера в нашем доме будут изменены и по этому надо срочно подключаться к ДОМ.РУ. Вот такой вот веселый маркетинг у компании."

Названия Эр Телеком и Ростелеком схожи. Не в первый раз слышу, как Ростелеком Р-телекомом зовут. Хотя совершенно разные конторы.

Продолжаем получать фотографии "плодов" маркетинговой мысли. Спасибо нашим читателям. Сегодня в объективе ИнтерЗет. По ссылке http://www.interzet.ru/docs/reclama.html оцениваем образцы рекламой продукции провайдера. Приведём несколько старых снимков, на которых можно увидеть данное творчество в "боевых" условиях.

Знаменитая парочка:

Креативный образец (взято с сайта ИнтерЗета):

Похожий подход к абоненту:

И, наконец, новенькое, такого нет на портале оператора:

Надоела ЛОЖЬ? Расстаться Легко! - чей это креатив? Официальный или фейк прислали? Несколько двусмысленно выглядит (фото с мобильного телефона).

п.с. оказывается не фейк, в самом деле такая реклама есть :) первый комментарий, так сказать.

Продолжаем собирать разные "чудеса" от местных "маркетологов". Почему в кавычках? Да всё это вызывает улыбку, а у некоторых уже и раздражение. В самом деле, иногда "доморощенных" специалистов по активным продажам несколько заносит. Впрочем, в предыдущих постах на эту тему ( http://ivseti.ru/posts/103/ , http://ivseti.ru/posts/77/ ) , речь, конечно же, шла о "шедеврах" и не в коей мере о каких-то там случайных ляпах :)))

Эт Хоум (торговая марка ПиН Телеком):

Ну а это без комментариев: