|
|
|
Комментарии провайдеров
Павел, безусловно. Я стараюсь разобраться. Дайте немного времени.
Было бы правильнее, если бы "только зарегистрированные пользователи могут оставлять свои комментарии на сайте", а так... значит я ошибался, комментируя первое опубликованное интервью Главного продажника от Дом.Ru: есть у них и админисративные ресурсы и финансовые. И это нам всем продемонстрировано.
Kirill_Dom, я все же думаю, что не смотря на очередное недоразумение, мы все же сможем положительно решить наш вопрос ;)))Мне почему-то кажется, что этот ход от вашей организации был и для вас неожиданным.
ужасная техподдержка! абсолютные лентяии и непрофессионалы. Консультируют меня по телефону: "как это у вас не получается? у всех получается, пробуйте". Даже не спрашивают, что не так, как должно быть - разбирайтесь сами, дорогие клиенты... Никому не советую!
Вообщем, домру и тут всех обманули.
У бывших клиентов добиться правды шанс остался один - подключиться повторно к домру. Забавно, не думал что они уже и независимые порталы покупают.
Уважаемая редакция!
А какой в этом смысл? Чтобы побольше абонентов через жернова ДОМ.РУ прошли и попробывали все на своей шкуре? Дело конечно Ваше, но это полная хрень (ИМХО) смотрим опыт уже отключенных абонентов... СЛОН НА ВОЕВОДСТВЕ Кто знатен и силен, Да не умен, Так худо, ежели и с добрым сердцем он. На воеводство был в лесу посажен Слон. Хоть, кажется, слонов и умная порода, Однако же в семье не без урода: Наш Воевода В родню был толст, Да не в родню был прост; А с умыслу он мухи не обидит. Вот добрый Воевода видит: Вступило от овец прошение в Приказ: «Что волки-де совсем сдирают кожу с нас». «О, плуты!» Слон кричит: «какое преступленье! Кто грабить дал вам позволенье?» А волки говорят: «Помилуй, наш отец! Не ты ль нам к зи́ме на тулупы Позволил легонький оброк собрать с овец? А что они кричат, так овцы глупы: Всего-то придет с них с сестры по шкурке снять; Да и того им жаль отдать».— «Ну то́-то ж», говорит им Слон: «смотрите! Неправды я не потерплю ни в ком. По шкурке, так и быть, возьмите; А больше их не троньте волоском».
Внимание, комментарии открыты только для пользователей Дом.ру (проверяется по ip-адресам)
всё остальное (Авангард, Билайн и т.д.) с сегодняшнего дня будут удаляться. и не важно "положительные", "отрицательные" или "нейтральные", пишем только с адресов Эр-Телекома (дом.ру)
Размещаем сервер у них в датацентре.
Проблемы со связью не решаются неделями. При этом проблемы — не 1-2% потерь, как иногда бывает (и с трудом вылавливается), а простые выпадания связи с их бордером раз в 5-20 минут. Иногда на 5 секунд, иногда на минуту. Т.е. связь пропадает напрочь, до обрыва всех соединений. И длится это уже 10 дней.
Качество никакое.
В тех поддержку не дозвониться. В тех поддержке сидят тупые попугаи, без малейшего представления о том что делают. На абонента всем плевать. Пробовал несколько провайдеров - Авангард (Ростелеком) самый худший из всех.
Гоните в шею. К нам мастера для установки приходили 4 раза. Интернет устанавливали больше месяца. После их установок пропали деньги на столике в коридоре лежали (тут я конечно сама виновата, не надо было оставлять, да там и не особо много было, 750 рублей как корова языком слизнула) но все равно противно, я же у себя дома. Вот как они настраивали так интернет и работал. В тех поддержку дозвониться невозможно, по 50 минут сидели ждали пока освободится оператор. А через 50 минут они просто трубку вешают, нужно еще раз дозваниваться. Если повезет дозвониться то разговор с индюками операторами это еще на 30 минут. Они каждый вопрос переспрашивать уходят. Весь разговор это "Одну минуту - Спасибо за ваше ожидание." Узнать что то конкретное нет никакой возможности. Починим в течении дня, проходит день. Мы передали заказ ремонтникам, они вам отзвонятся в течении дня. Ремонтники проверили на линии обрывов нет, у вас разве не заработало? Вам перезвонят в течении дня. И каждый раз нужно самим дозваниваться. Надеюсь все сотрудники этой организации будут в аду гореть. Да я лучше буду в интернет по мобильному ходить чем еще раз с этой компанией свяжусь.
Я рад за Вас!
Пользуйтесь на здоровье! Если не заметили предостерегая других потенциальных абонентов, я одновременно добиваюсь чтобы у настоящих абонентов! канал не был перегружен)))) Далее открою секрет эта "старуха-процентщица" была молодой в 2001 году (http://ertelecom.ru), а сейчас лишь обросла силиконом... Кстати свои методы работы ДОМ.РУ меняет не охотно, вину старается не признавать и только периодически меняет маркетологов... Была ИРИНА.ДОМ, сейчас Kirill_Dom -> кто следующий? (вопрос риторический)
Подключился сразу после новогодних праздников. Перешел с эт-хоума - охреневшая конторка , кстати.
Так вот про Sky : 1. очень качественная техническая поддержка. При чем чуствуется желание ребят из тех поддержки помочь, именно желание, а не потому что должны. Очень заинтересованы в положительном имидже компании. 2. Замечаний по качеству обслуживания нет ни по IPTV, ни по интернету... В общем АБСОЛЮТНО доволен.
Правдоруб!Я действительно у них недавно(кабельное месяца два,интернет приблизительно полтора)Проблем пока нет,надеюсь не будет.Про их трубу я уже здесь писал,сделали аккуратно,к сожалению не у всех руки откуда надо растут.У меня на лестнице еще один кабель канал обнаружился(по моему твое тв)он тоже сделан аккуратно и симпатично.Я считаю,чем больше провайдеров в доме,тем лучше.пускай сверлят долбают,но чтобы все было аккуратно.Давайте дадим молодой компании развиваться.Договор согласен не очень адекватный,но здесь их критикуют за это,надеюсь они сделают из этого выводы.Мне кажется, что они все-таки стараются.Менеджер даже дала свой личный телефон,когда меня уговаривала.
Сложно придумать что то более отвратительное. Дозвониться в тех поддержку не представляется возможным. Учитывая, что обычно с интернетом пропадает еще и телефонная связь. То каждый их сбой обходится рублей в 200-300 это деньги на дозвон по мобильному. Готовьтесь на проводе придется висеть часами. В выходные дни рано с утра и поздно ночью шанс дозвониться повышается, но даже если вы дозвонитесь, мастера раньше чем через несколько дней ждать не придется. Мастер ходит только в рабочее время, так что нужно быть дома. При этом прождав его целый день можно легко услышать вежливый звонок из тех поддержки с тем что мастер придет завтра, или они что то напутали и он придет через 3-4 дня. Они с вами свяжутся дополнительно. При этом крайних не найти. У них никто не виноват и никто ни за что не отвечает. Чуть не забыл, скорости на тарифах не выдерживаются. Качество и обслуживание хуже чем а авангарде сложно придумать. Матом не ругаются, просто вас игнорируют.
4 года в ИнтерЗет. Про ТП ничего не скажу, года 2 не звонил. Скорость и качество инета за 500 рублей в месяц ну очень хорошее, толко что проверил - http://www.speedtest.net/result/1750872909.png
Был подключен к ним более 3 лет. За все это время наберется пару месяцев когда не было перебоев. То что интернет пропадает на 3-7 дней в месяц это просто обязательно. В тех поддержке сидят наглые идиоты. Неприкрытое хамство, единственно что без мата. Вежливо издеваются. Очень плохой провайдер. Плюнул ушел к другому. Никому не советую, качество низкое тех поддержка отвратительная и некомпетентная.
Евгений | 22:05, 03.02.2012
Молодец что понял. Я об этом довольно часто говорю новым ПРОДАЖНИКАМ. Лохотронские условия договора и приложений ДОМ.РУ я не принимаю ни под каким соусом и бонусом. А именно о разводе ДОМ.РУ своих абонентов говорит опыт Пвла и Владимира и не надо врать о том, что абоненты сами виноваты... И я не вижу, чтобы Kirill_Dom разрулил их проблемы... Кстати Евгений судя по твоему вопросу/ответу - появился ты недавно и сразу с ПИАРОМ (http://ivseti.ru/reviews/6568/). В этом посте все уже сказано и не нужно втирать про "обсуждение вопросов данного провайдера")))) Лично мне глубоко параллельно на моих бывших и нынешних провайдеров ПОКА они оказывают мне КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги за ФИКСИРОВАННУЮ плату и не пытаются меня ОБМАНУТЬ. Я голосую за них рублем. Сидеть же на их форумах и ОБСУЖДАТЬ мне нет смысла пока услуги КАЧЕСТВЕННЫЕ, а стоимость услуг ФИКСИРОВАННАЯ (не меняется в одностороннем порядке как в договоре у ДОМУШНИКОВ). В противном случае просто меняю провайдера и это происходит БЕЗ ПОХОДА В ОФИС, как это вынуждены делать абоненты ДОМ.РУ. К ДОМ.РУ же у меня "любовь" особая. За методы работы ДОМ.РУ с жильцами, за ноу-хау ГУТС на леснице, за криворукость и свинство в доме, за формальные отписки, за связь с отдельными чинушами (которые после хороших пинков жителей теряют свои места), за хамство продажников, за настойчивость телефонистов (услуги подключения ДОМ.РУ предлагают все кому не лень)... НАКОНЕЦ за договор и описание услуг, которые безуспешно пытаются подсунуть мне и моим близким... Поэтому "любить" я ДОМ.РУ буду долго у упорно также, как жителей ежедневно "любят" продажники ЭР-ТЕЛЕКОМ!
Правдоруб,я понял теперь,что вы за человек.Кстати почему вы мне тыкаете,но впрочем я не в обиде.Если я подключился к дом.ру,значит я им продался по вашему?Я так понял,что вы на этом сайте просто из вредности.Я понимаю Павла и Владимира,они хотят решить свои проблемы,а вы что здесь делаете???Просто народ баламутить.Я здесь для того,чтобы обсудить вопросы данного провайдера,к которому я подключен.(извините продался)
Хорошо,Kirill_Dom, еще раз повторюсь.
В одну из пятниц августа, вечером, мои домашние пожаловались мне что "интернет не работает". Проверил по индикаторам - обмена нет, проверил кабель до коробке на лестнице - цел, включил комп напрямую, исключив ваш роутер, подключил свой роутер, потряс монитор, выключил комп - пропало все. Снова все включил, снял со стены бубен, позвенел им, произнес заклинание - все равно нет обмена, нет интернета. Звоню в техподдержку Дом.RU - выслушивают, соединяют с IT, которые предлагают мне повторить ранее уже сделанное мной еще раз, заем "прозванивают" линию, определяют обрыв кабеля на 186 метре от источника, т.е. в моей квартире, я соглашаюсь заплатить 180 рублей за устранению неисправности, мне обещают перезвонить через 2 часа согласовать приход мастера. Следующие выходные дни я с периудом в 3 часа звоню в ТП Дом.RU, как зомби выполняю магический танец вокруг компа, жду 2 часа звонка, на третий час ожидания звоню в ТП. В понедельник в танцах с бубном вокруг компа при телефонном участии ТП Дом.RU, приговаривая "мы готовы заплатить сколько хотите, приходите!" исполняла моя жена...не помогло. Вторник. Звоню моему старому провайдеру - они восстаноавливают свой старый ввод в течение пару часов. Все довольны, все смеются. Среда. Звонок из Дом.RU:"Наш специалист сможет быть у вас завтра... Нам только сегодня передали заявку!... у вас уже все работает?, тогда мы снимаем заявку... Четверг. Мой звонок Дом.RU с просьбой прекратить Договор, уверения, что все будет тип-пот. Заметьте, Kirill_Dom - до этого момента я небыл "одним из нескольких злопыхателей, пишущих всякие гадости в форумах" (извините за неточное цитирование Ваших слов). 5-6 сентября, СМС-ка от Дом.RU "Вы нам должны!!!", мой звонок в Дом.RU:"Разве?!" Потрясный ответ:" Мы предоставляем пакет услуг, а не отслеживаем трафик!" (в общем-то, так и оказалось...) Ладно, оплачиваю и уезжаю в командировку, объяснив менеджеру ситуацию и получив уверения, что в октябре меня беспокоить не будут... В октябре я узнаю от Дом.RU подробную процедуру взнимания с меня долгов с привелечением коллекторов, знакомлюсь на форуме с Irina_Dom и начинаю от безисходности хохмить на страницах этого форума. При первой же мозможности в конце октября, очередной раз оплатив долг, еду в Офис и расторгаю годовор "без обоюдгых претензий". Все за меня на форуме радуются, в том числе и Irina. 4 ноября, СМС-ка от Дом.RU:"Вы нам должны!", мой крик по в телефон Дом.RU и на форум Ирине:"ЗА ЧТО?!!!!?" Ответ - "У нас кредитная предоплата, мы заплатили за вас, теперь вы нам должны". Звонок на домашний телефон, представляются из Дом.RU:"Вы когда...", мой ответ - "СКОЛЬКО? но это уже будет навсегда?" Вот такая, блин, вечная молодость... В своем телефоне я до сих пор храню СМС-ки от Дом.RU - представляете, они мне .... душу греют, когда я на встречу со скандальным заказчиком иду...
Kirill_Dom | 09:33, 03.02.2012
http://ivseti.ru/reviews/6636/ Так какого .... Kirill_Dom и куча продажников клянчит доказательства... А после этого в кусты типа "работаем только с абонентами" (да и то не со всеми, а только довольными))), Но сверлит то ДОМ.РУ везде... Евгений | 12:47, 03.02.2012 Считай это объяснением. А по поводу провайдера - не дождешься - эту уловку ПРОДАЖНИКОВ дом.ру уже проходили... Читай название данной темы внимательно... Напомню, что по мнению ПРОДАЖНИКОВ-ДОМУШНИКОВ виноваты все: 1. абоненты (из последнего http://ivseti.ru/reviews/6650/) 2. конкуренты 3. контрагенты и только ДОМ.РУ ни в чем не виноват... Страницы
|
|
Блогосфера
|
Комментарии
Все Коментарии